Новости

Статьи


Журнал
полезные статьи
     

Украинские банки не брезгуют обманывать клиентов при обмене валют

Некоторые отечественные банки не брезгуют обманывать клиентов при обмене валют. Вооружившись 100 долларами, которые редакционная бухгалтерия выдала на журналистские нужды, и терпением, корреспондент начал искать «недобросовестные» обменники в Киеве. Первый «подозрительный объект» нашелся на площади Победы...

«Гигант мысли, отец русской демократии, особа, приближенная к императору, и такие мелкоуголовные наклонности»
«Двенадцать стульев» И. Ильф, Е. Петров

Приблизительно месяц назад Национальный банк разослал коммерческим банкам, можно сказать, постыдное письмо. В нем говорится о многочисленных жалобах на кассиров обменных пунктов, которые, попросту говоря, обманывают клиентов. Недобросовестные менялы выставляют «непонятные» курсы, которые кажутся выгодными непросвещенному человеку, а когда тот, обменяв одну валюту на другую, понимает свою ошибку, отказываются проводить обратную операцию.

В письме Нацбанк четко обрисовал такие манипуляции. Например, в цену покупки доллара — 5,04 гривны «вставляется» лишний ноль (то есть курс, обозначенный на вывеске, — 5,004). Невнимательный человек, особенно если он торопится, не обращает внимания на лишнюю цифру, продает доллары и понимает, что ему не додали денег. А возвращать проданную валюту кассиры обменников отказываются.

Чиновники НБУ пригрозили: если подобные случаи будут повторяться, к провинившимся банкам, которые устанавливали обменный пункт либо имеют с ним агентское соглашение, будут применяться санкции, вплоть до аннулирования отдельных лицензий.

Журналит газеты «Дело» решил проверить, учли банки «нагоняй» НБУ или нет. Оказалось, что не все.

Оптом и в розницу

Вооружившись 100 долларами, которые редакционная бухгалтерия выдала на журналистские нужды, и терпением, корреспондент начал искать «недобросовестные» обменники. Первый «подозрительный объект» нашелся на площади Победы. На стенде, установленном на улице возле этого обменника, красовался довольно привлекательный курс — 5,06 гривен за доллар. Однако, продав 100 долларов, корреспондент вместо 506 гривни получил всего 480. На вопрос: «А где еще 26?», кассир ответила: «А вы внимательно смотрите на курс обмена». На возражения, мол, на стенде выставлен курс 5,06, женщина ответила: «Это курс для оптовых клиентов, которые меняют больше тысячи долларов, а для розницы курсы написаны на распечатке возле окошка».

Действительно, пробежавшись глазами по распечаткам, журналист увидел «реальный» обменный курс, набранный мелким шрифтом. Оказалось, он составляет не 5,06, а 4,8 гривни за доллар. Просьба вернуть зеленую бумажку с портретом Франклина сначала ни к чему не приводила. «А почему я должна вам возвращать доллары? То, что вы недосмотрели — это ваши проблемы. Меняйте назад по курсу продажи!» — заявила кассир. Правда, после того как ей пригрозили обращением с жалобой в НБУ, она нехотя, но все же вернула сотню. Корреспондент задержался возле обменника еще на пару секунд, чтобы узнать, кем он установлен — оказалось, неким ООО «Альтаир-Групп», который выступает от имени Украинского инновационного банка.

«Быстрее меняй — вокзал уходит»

Еще один «хитрый» валютный обменник находится на Центральном железнодорожном вокзале. В этом месте ловить «на валютный крючок» очень выгодно — все куда-то спешат, что-то ищут, то есть обычно невнимательны.

На стенде перед обменником курс покупки американской валюты составлял 4505 — именно так, без запятой. Хитрые менялы рассчитывают на то, что впопыхах человек четверку не заметит и подумает, что доллары покупают по официальному курсу НБУ — 5,05 гривни. В письме Нацбанка на такой вариант «надувательства» также обращали внимание.

Получив вместо 505 гривен 450 (неплохая маржа, не правда ли?), корреспондент убедился, что чиновники Нацбанка правы и попросил кассира вернуть сотню долларов. Девушка явно была готова к такому повороту событий, так как сразу ответила: «Это ваши проблемы. Надо внимательнее смотреть на курс, назад деньги я вам не отдам». Не подействовала на кассира и угроза жалобы в Нацбанк. «Да жалуйтесь кому хотите, вы не первый и не последний!» — заявила она и захлопнула окошко. В голове сразу закрутилась фраза из игры «Что? Где? Когда?»: «55 гривен отправляются... — корреспондент посмотрел на квитанцию. — Отправляются в Харьков, банку «Золотые ворота», который и установил обменник».

15 минут, 15 минут...

С «Золотыми воротами» связана и следующая история. Правда, на этот раз — со станцией метро. Возле нее есть обменник (имеет агентское соглашение с банком «Контракт»), в котором американскую валюту покупают по курсу 5,005 гривни. Корреспондент «ДЕЛА» к тому времени уже запасся новой сотней долларов (чтобы ее купить, пришлось доложить из собственного кармана 55 гривен) и проверил на честность и этот обменник. Кассир, приняв инвалюту, выложил 500 гривен 50 копеек. На реплику «Вы еще ведь должны 5 гривен!» он спокойно ответил: «Да нет, я не ошибся. Курс у нас 5,005 — вот же в трех местах крупными цифрами написано». Правда, после замечания точно так же спокойно кассир согласился отдать 100 долларов. После предыдущих словесных баталий такая быстрая капитуляция даже разочаровала и насторожила.

Поэтому корреспондент решил перезвонить по телефону горячей линии банка, указанному на стенде обменика. Если вкратце пересказать десятиминутную беседу с милой и общительной девушкой, то ее суть такова. Во-первых, 5,005 гривни за доллар — это курс, действительно установленный банком. Во-вторых, в различных пунктах обмена валют одного и того же банка курс может существенно отличаться. И в-третьих, что, пожалуй, наиболее важно — кассир обязан отменить операцию обмена, только если клиент обратился к нему с такой просьбой не позже, чем через 15 минут после того как купил или продал инвалюту... Это правило предусмотрено в Инструкции НБУ о порядке организации и осуществления валютно-обменных операций на территории Украины. Так что считайте деньги не отходя от кассы.

Олег Мельничук , газета «ДЕЛО» /
информация с сайта cripo.com.ua 

2007-12-05 17:59:47

<<Назад>>

Читайте в этой рубрике :


тел: 8 (057) 758-19-00; факс: 8 (057) 758-13-00
© 2007 - 2018 АН "Крепость". Все права защищены.При использовании любой информации гиперссылка на источник an-krepost.com обязательна!