Новости

Статьи


Журнал
полезные статьи
     

Бесплатная услуга

В Киеве всё спокойно: спрос на жилье значительно превышает предложение. Желающих купить, продать либо взять в аренду квартиру, благодаря постоянному наплыву «покорителей столицы» из регионов, не уменьшается. Посему не удивительно, что количество агентств, предоставляющих услуги по подбору жилья, тоже неуклонно растет.

Поскольку борьба за клиента является неотъемлемым атрибутом рынка, каждое новое агентство теми или иными способами должно заявить о себе на рынке и привлечь клиентуру. Однако далеко не все зарабатывают себе репутацию «качественным предоставлением услуг в сжатые сроки и наличием компетентных специалистов с большим опытом работы». Ведь эти показатели создаются не за один день и предполагают высокопрофессиональный подход к ведению бизнеса.

Многим представителям свежесозданных агентств этот путь кажется слишком долгим и утомительным, они предпочитают выходить за рамки добросовестной конкуренции и привлекать к себе клиентов иными путями. В то время как солидные агентства проводят грамотные рекламные кампании, некоторые их коллеги в погоне за клиентом пускаются на всевозможные хитрости - кто во что горазд.

Так, среди десятка агентств, рекламирующих свою деятельность на тот или иной лад, будет одно, которое, то ли отчаявшись отличиться качеством работы, то ли от кризиса жанра маркетологов (если таковые вообще имеются), пускает в действие «гениальный» пиар-ход, и пишет в рекламном сообщении: «услуги предоставляем бесплатно». И хотя эта уловка отнюдь не нова и оригинальностью не отличается, свой эффект она все же имеет.

Мифы и реальность

Психологи говорят о том, что есть что-то неуловимо завораживающее в слове «бесплатно», и хотя все мы давно не дети и прекрасно понимаем, что бесплатным бывает только сыр в мышеловке, иногда эмоции берут верх над разумом. При наличии многообещающего слова «бесплатно» даже у самого сдержанного и рассудительного из нас внимание волей-неволей начинает рассеиваться, и, как будто под воздействием гипноза, взгляд приковывается к предлагаемому товару. В общем, рождается чувство того, что вы стали редким счастливчиком, которому улыбнулась судьба.

Мы решили проверить - действительно ли бывают в жизни такие маленькие и приятные чудеса. Эксперимент был предельно прост. Наше внимание привлекло объявление, написанное от руки, где некто Евгений абсолютно безвозмездно, исключительно из альтруистских побуждений, поможет и продать, и купить, и снять в аренду жилье, и если, нужно даже, оформит кредит. Не долго думая, мы позвонили этому доброму волшебнику. Понятно, что на деле все выглядело несколько иначе. Евгений сразу прояснил ситуацию, уточнив, что на самом деле услуги будут предоставлены бесплатно только в случае, если мы продаем квартиру.

«Все остальное стоит денег, – сказал Евгений. – По традиции, с тех, кто продает квартиру, у нас ничего не берут. Процент мы берем только с покупателя жилья. Мы ведь не за границей, где риэлтору платят за услуги и продавцы, и покупатели».

Таким образом, ни о каких бесплатных услугах речь не идет, а работает Евгений по стандартной схеме, что и следовало доказать.

…В процессе разговора мы выяснили, что за услуги при покупке квартиры Евгений возьмет 1-3% комиссионных от её стоимости. В начале разговора Евгений назвал трёхпроцентную комиссию, но, услышав сомнения в голосе собеседника, счел нужным уменьшить ее до 1%, сказав, что обо всем можно договориться.

«Чудеса рекламы»

Чтобы оценить, насколько профессионально работает Евгений и ему подобные «специалисты по недвижимости», мы обратились к экспертам. В частности, данную ситуацию прокомментировал первый вице-президент Союза специалистов по недвижимости г. Киева, Игорь Однопозов.

«Работу за комиссионные в 1% можно расценивать не иначе как демпинг. Стандартная комиссия для рынка риэлторских услуг составляет 5%. Снижая её до минимального уровня, эти «специалисты» таким способом хотят заполучить клиентуру, нарушая стандарты работы на рынке и игнорируя правила риэлторской этики. За счет дешевизны они пытаются заманить к себе клиента, однако обращаться к таким «брокерам» опасно, поскольку вы автоматически столкнетесь с непрофессионализмом», - констатирует Игорь Семёнович. Что же касается объявлений о предоставлении бесплатных услуг, то это, по его мнению, не более чем дешёвые рекламные трюки.

«Сегодня в большинстве случаев продавцу квартиры риэлторские услуги предоставляются бесплатно. Такая практика сложилась с самого начала формирования рынка. Учитывая, что спрос почти всегда превышал предложение, продавцы квартир продолжают пребывать в привилегированном положении. Не так давно на одного продавца жилья приходилось до 15 покупателей, поэтому с продающей стороны привыкли не брать комиссию. Читая в объявлении, что услуги предоставляются бесплатно, надо понимать, что риэлтор поможет бесплатно только продавцу квартиры. К сожалению, практика, когда «платит тот, кто заказывает услугу», у нас пока широко не распространена», – говорит вице-президент Союза.

В то же время, по словам Игоря Семёновича, есть и более «сложные» варианты. «Например, в стоимость продаваемой квартиры могут быть уже включены комиссионные. Либо возможен вариант, когда при расселении люди приобретают несколько квартир одновременно, и риэлтор может пойти навстречу покупателям и сделать скидку, не взяв комиссионные с покупки одной из квартир, особенно, если её реализует другая компания» - говорит специалист.

…Профессионалы советуют не тратить времени зря, звоня «бесплатному агенту», не выставлять себя в глупом свете. Агенты, работающие «в подполье», из уст которых вы обо всех дополнительных затратах узнаете в последний момент, слабо представляют, как работают профессионалы и как функционирует нормальный и здоровый рынок. Прейскурант цен на услуги не является тайной за семью печатями и должен быть озвучен клиенту, как только он обратился в организацию. Так работают все солидные компании. Поэтому не покупайте кота в мешке, и не верьте в бесплатное счастье, которого в природе не существует.

Автор: Кристина Клименко

Источник: realmir.com.ua

2007-10-25 16:59:34

<<Назад>>

Читайте в этой рубрике :


тел: 8 (057) 758-19-00; факс: 8 (057) 758-13-00
© 2007 - 2018 АН "Крепость". Все права защищены.При использовании любой информации гиперссылка на источник an-krepost.com обязательна!